Política envíos

Para recogidas en tienda c/ Enrique Granados 46 de Barcelona no habrá costes de transporte ni manipulación.

* Nacional: Para pedidos superiores a 100€ los gastos de envíos serán gratuitos.

**Zona 1:Para pedidos superiores a 300€ los gastos de envíos serán gratuitos.

*** Zonas: Para pedidos superiores a 500€ los gastos de envío serán gratuitos.

Zona 1: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

Zona 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.

Zona 3: Estados Unidos y Canadá.

Zona 4: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.

(+) Para compras en Canarias, Ceura y Melilla contactar: admin@fsw-antoniomiro.es y info@antoniomiro.es.

Los pedidos realizados a partir de las 14:00 horas del viernes, en sábado, domingo o festivos, se gestionarán para ser procesados el primer día laborable.

Informamos que en período de Rebajas, Navidades, y días con descuentos especiales, los plazos de envío pueden verse alterados.

SEGUIMIENTO DEL ESTADO DE MI PEDIDO

A través de la compañía de transporte, el cliente recibirá una actualización permanente y podrá observar el estado de su pedido en tiempo real.

PROCESO DE ENTREGA

En el momento en que el pedido salga del almacén, el cliente recibirá un email con la confirmación de envío. Si durante el proceso de compra el cliente ha elegido la opción de entrega en domicilio y por cualquier circunstancia no hubiera nadie para efectuar la recogida, el transportista dejará una notificación (siempre y cuando haya sido posible el acceso) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío.

Si el destinatario ha se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo máximo de 15 días naturales, el envío será devuelto a origen.

También es posible recoger el pedido en la tienda de Barcelona en la calle Enrique Granados 46. Una vez el pedido esté listo el cliente recibirá un email de notificación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución el cliente dispone de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Las prendas deben estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. Los artículos se deben devolver OBLIGATORIAMENTE en la misma caja en la que se entregaron para que estén protegidos durante el transporte.

Devolución en un Acces Point: El cliente deberá enviar un correo electrónico a info@fsw-antoniomiro.es para poder tramitar la devolución. ANTONIO MIRO le facilitará un código, con el que el cliente podrá acercarse al Acces Point más cercano y entregar el paquete. Una vez el pedido llegue a ANTONIO MIRO y se verifique el perfecto estado de los artículos, se procederá a la devolución del importe a través del sistema de pago que se utilizó al realizar la compra en un plazo máximo de 5 días. Esta opción tiene un coste que se descontará en el momento de abonar el importe de la devolución.

En caso de haber portes por aduana, será el cliente el que asumirá el coste correspondiente.

Coste de efectuar una devolución:

·         España                 10 €

·         Europa                 25 €

·         Resto                   35 €

Para realizar un cambio el cliente puede:

-  Realizar la devolución del pedido y tramitar uno nuevo.

- Personarse en nuestra tienda física, donde se le realizará el cambio de talla o producto. En caso de que fuera un cambio de producto y la prenda nueva fuese de un importe inferior a la original, se le hará un vale con fecha de caducidad que vendrá marcada en el VALE, límite máximo en caso de no estar indicado será de 1 año.

ARREGLOS

Si necesita arreglar alguna de las prendas adquiridas a través de nuestra tienda online, el cliente puede dirigirse a la tienda de Barcelona sita en la calle Enrique Granados 46 dentro del mes de siguiente a la recepción de las mismas con el comprobante de compra.

El servicio de arreglos es gratuito excepto en temporada de rebajas y para promociones donde el cliente deberá abonar el coste del arreglo.

Los artículos arreglados no pueden ser devueltos en ningún caso y los arreglos deben ser abonados con anterioridad a la recepción de la prenda